Bonjour, je m'appelle Delphine Legrand.
Je suis animatrice départementale pour France services à la préfecture de Haute-Garonne.
Je fais partie d'un réseau national des animateurs départementaux.
Ma mission en tant qu'animatrice départementale France services, c'est tout d'abord de faciliter le quotidien des conseillers France Services en m'assurant qu'ils disposent des outils et des ressources pour accompagner les usagers.
C'est aussi de faire se rencontrer le réseau, de leur permettre d'avoir des échanges.
C'est bien sûr de suivre la fréquentation, et c'est aussi de m'assurer que la qualité du service est la même sur l'ensemble du département. Donc notamment avec une harmonisation des pratiques.
Je m'appelle Amandine, je suis conseillère à France services de Castanet-Tolosan.
Au sein de France services, nous accueillons les citoyens pour les accompagner dans leurs démarches administratives de manière numérique.
Concernant les démarches CARSAT, les personnes viennent plus particulièrement pour pouvoir préparer leur retraite. Donc on va les accompagner dans la création de leur espace, dans la découverte du site internet de la CARSAT, mais aussi pour leur expliquer leur relevé de carrière, le modifier si besoin, et bien entendu pour déposer leur dossier retraite.
Tout au long de l'année, nous organisons différents événements : des cafés retraite, des conférences ponctuelles, des forums.
Notre but, c'est d'accompagner le plus possible les usagers, mais aussi et surtout les conseillers France services dans leur travail au quotidien. Donc nous avons des formations, nous avons des webinaires, nous avons des newsletters. Tous ces outils qui nous permettent d'être le plus proche possible des conseillers, pour connaître leurs besoins au quotidien et pouvoir préparer les outils qui leur permettent de faciliter leur travail de tous les jours.
Ces journées sont autant d'occasions pour la CARSAT Midi-Pyrénées d'être présente sur le territoire, en partenariat avec les France Services, pour recevoir, informer et conseiller les futurs retraités lors de rendez-vous individuels, de conférences ou également sur des forums organisés par les France services.
- Je suis venue aujourd'hui parce qu'il y avait un conseiller retraite qui se déplaçait de la CARSAT, et que ça m'intéressait d'avoir un retour sur ma retraite future. Voilà, surtout sur la retraite progressive.
- Oui, je suis très satisfait. La dame a bien répondu à mes questions, elle m'a même appris des choses, et j'ai le déroulé de la marche à suivre que je dois faire pour pouvoir déclencher ma retraite.
